Se acquisto un numero verde vi devo altri soldi oltre ai 150€+iva?
NO! Lei sta acquisitando un numero verde che comprende già il traffico telefonico. Non ci deve nient'altro! Il traffico da 150 euro incluso tenderà a consumarsi in base al numero di chiamate che riceve, alla loro durata e alla loro destinazione. Nel caso in cui il suo traffico telefonico si dovesse esaurire ed intende utilizzare ancora il numero, dovrà naturalmente ricaricarlo.

Come faccio a sapere che il mio credito sta finendo?
Quando il suo credito raggiunge i 25 euro, le invieremo una e-mail che la informa sullo stato del credito e le istruzioni per la ricarica.

Quant'è l'importo minimo di ricarica?
La ricarica minima è di 150 euro+iva. Non ci sono costi aggiuntivi di ricarica, tutto l'importo potrà essere utilizzato per ricevere le chiamate sul suo numero verde. Oltre i 150 euro si può ricaricare per multipli di 50 euro+iva (es. 200, 250, 300)

Ho finito il credito, perdo il numero?
NO lei ha 15 giorni di tempo per ricaricare il numero verde mantenendo la numerazione 800 assegnata. Se lei esaurisce il credito non è comunque obbligato a ricaricare ma non potrà ricevere le chiamate sul suo numero verde. Se ricarica, la data di scadenza del credito viene posticipata di un altro anno entro il quale consumare il credito ricaricato.

Sono vicino alla scadenza, cosa devo fare per tenere il numero?
Un mese prima della scadenza, lei riceverà una e-mail che le comunica che il suo numero verde è in scadenza. Lei potrà decidere se continuare ad utilizzare il numero verde ricaricandolo oppure lasciarlo scadere. Se il numero viene ricaricato, l'importo della ricarica si sommerà a quanto non ancora consumato ed avrà ancora un altro anno per utilizzare l'intero credito, se non lo ricarica entro la scadenza perderà il credito non ancora consumato. Se lo ricarica entro 15 giorni mantiene il numero ma non il credito.

Posso escludere i cellulari a chiamare il mio numero verde?
Certo, dall'area amministrazione è possibile autorizzare o meno i cellulari a contattare il suo numero, inoltre potrà anche decidere quali prefissi possono chiamare il suo numero verde.

Fornite un servizio di assistenza?
Mediacare mette a disposizione il numero verde 800 090 192 disponibile da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00 per richiedere assistenza ma anche per ricevere informazioni commerciali. E' disponibile inoltre l'email aiuto@verdericaricabile.it alla quale inviare le sue richieste di supporto tecnico.

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